الأحكام والشروط

المستقبل العالمية ، أن تكون جزءا من البورصة العالمية.

تُقدَّم الخدمات المشار إليها في هذه الوثيقة وفقًا لهذه الشروط والأحكام القانونية التي تحدد مسؤولياتنا كمقدم خدمات وحقوقك ومسؤولياتك كعميل، وكذلك المعلومات المتعلقة بحجز العملات لاستلامها من الفروع.

ستُطبَّق سياسة الخصوصية الخاصة بنا أيضًا لغرض حماية بياناتك الشخصية.

تُدير هذا الموقع شركة جلوبال إكستشينج جوردان إل إل سي، (يُشار إليها فيما يلي بلفظ "جلوبال إكستشينج")، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة ومسجلة برقم 34892 في الأردن لدى دائرة مراقبة الشركات التابعة لوزارة الصناعة والتجارة، ويقع عنوانها في مطار الملكة علياء الدولي، ص. ب. 39247 عمَّان 11104 الأردن، ورقم التعريف الضريبي: 14119374.

يمكنك الاطلاع على شروط استخدام مواقع جلوبال إكستشينج في الإشعار القانوني.

 أولاً- الحجوزات عبر الإنترنت مع الاستلام من الفرع: الشروط.

تُقدّم جلوبال إكستشينج لك عبر هذه الخدمة إمكانية حجز العملات المطلوبة حتى تتمكّن من سحبها ودفع مقابلها في فروعنا ("الحجز مع الاستلام من الفرع").

1- عملية الحجز.

يمكن إجراء الحجوزات عبر الهاتف، عن طريق الاتصال بالرقم 962787780307+، أو عبر موقعنا الإلكتروني: www.globalexchange.com.jo.

يمكن إجراء الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني باللغات الإنجليزية والإسبانية والعربية.

يُحتفَظ بعملات معينة فقط في صورة أوراق مالية فعلية، وبالتالي لا يمكن إجراء الحجوزات إلا لتلك الأوراق المالية المتاحة. وسيتم تقديم وقت تقديري للاستلام بناءً على مدى التوافر وسيُحدَّد مكان الاستلام عبر الموقع الإلكتروني لكل طلب حجز عملات.

يجب على العميل في جميع الأحوال تقديم بطاقة هوية صالحة وعنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف لتمكين جلوبال إكستشينج من التواصل معه وتسليم العملات المحجوزة حسب الأصول.

يجوز أن تخضع الحجوزات لقيمة قصوى لكل شهر تقويمي وربع سنة وسنة.

2- سعر الصرف والرسوم والنفقات.

عند إجراء عملية الحجز للاستلام من الفرع، سيتم إخبارك عن طريق الهاتف أو عبر الإنترنت بسعر الصرف المقدّر (السعر)، والذي يختلف تبعًا للفرع المختار للاستلام والرسوم والنفقات. وسيتم دفع مقابل العملات المحجوزة في الفرع المشار إليه في يوم الاستلام.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الكيانات المصرح لها بصرف العملة ليست ملزمة بتطبيق أسعار الصرف الرسمية وقد تطبق هامش ربح تجاري و/أو رسومًا.

3- طريقة الدفع.

يُدفَع مقابل العملات المحجوزة بالكامل نقدًا أو باستخدام بطاقة، إذا كانت طريقة الدفع هذه متاحة، في الفرع المختار في اليوم الذي حدده المستخدم.

4- تأكيد الحجز.

بمجرد إجراء الحجز للاستلام من الفرع وبعد قبولنا له، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل المعاملة، بحيث تُحدد: السعر التقريبي والنفقات الإضافية وطريقة الدفع وعنوان الاستلام واليوم والفترة الزمنية المحددة للاستلام.

في حالة عدم قبول المستخدم للحجز، فلن تنشأ أي مسؤولية تجاه المستخدم.

5- استلام الحجوزات.

ستكون العملات المحجوزة متاحة للاستلام من الفرع في اليوم المشار إليه في رسالة التأكيد الإلكترونية.

لن تُسلَّم العملات المحجوزة إلا للشخص الذي أجرى الحجز، ولذلك يجب على العميل تقديم مستند إثبات هوية ساري للتحقق من هويته.

تخضع عملية استلام الحجوزات للامتثال لتدابير العناية الواجبة والرقابة الداخلية المعمول بها وفقًا للوائح منع غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

6- ضمان الجودة.

تضمن جلوبال إكستشينج أن العملات المقدمة منها ذات جودة عالية وتتوافق مع العملات المعمول بها في البلد المصدرة لها.

7- سياسة الإلغاء والاسترداد.

1- الإلغاء:

يجوز للمستخدم إلغاء الحجز قبل حلول تاريخ الاستلام المختار من الفرع. وفي جميع الأحوال، لن نفرض رسومًا نتيجة لذلك على المستخدم.

لإلغاء الحجز، يجب على العميل الاتصال بخدمة عملاء جلوبال إكستشينج على الرقم التالي: 962787780307+ في أقرب وقت ممكن، وتزويدنا برقم الحجز الخاص به.

في جميع الأحوال، ستعتبر جلوبال إكستشينج أن الحجز قد تم إلغاؤه إذا لم يحضر المستخدم في الفرع المتفق عليه في تاريخ الاستلام، أو خلال الخمسة عشر يومًا تقويميًا التالية.

 2- عمليات الإرجاع:

بمجرد استلام العملات المحجوزة، سيكون أمام العميل 15 يومًا تقويميًا لإرجاعها إذا رغب في ذلك. ونحن لن نقبل إلا بإرجاع مبلغ المعاملة كاملاً والأوراق المالية ذاتها التي تم إصدارها، والتي يتم التعرف عليها من خلال رقمها التسلسلي. ولإجراء عملية إرجاع، يجب على العميل الاتصال على الرقم التالي: 962787780307+ ثم الذهاب إلى أي مكتب من مكاتب الصرافة التابعة لنا، وتقديم الإيصال الأصلي لمعاملة الصرف.

لا يمكن لأحد بخلاف الشخص الذي أجرى معاملة صرف العملة أن يطلب إرجاعها، وسيتعين على الشخص المعني تقديم وثيقة الهوية ذاتها التي استخدمها في معاملة الصرف.

 وبعد التحقق من أن الأرقام التسلسلية للأوراق النقدية تتطابق مع تلك التي تضمنتها المعاملة، سترد جلوبال إكستشينج للمستخدم المبلغ المدفوع مقابل معاملة الصرف. وجديرٌ بالذكر أن استرداد المبالغ المدفوعة يكون نقدًا فقط.

ثانيًا- خدمة العملاء.

تُحيط جلوبال إكستشينج، وفقًا لأحكام اللوائح السارية على نشاطها، المستخدمين علمًا بما يلي:

  1. يمكن التواصل مع قسم خدمة العملاء لدى جلوبال إكستشينج الذي يمكن للمستخدمين تقديم الشكاوى والمطالبات إليه عن طريق المراسلات الكتابية على أحد العناوين التالية:

العنوان البريدي: مطار الملكة علياء الدولي، ص. ب. 39247 عمَّان 11104 الأردن.

الموقع الإلكتروني: من خلال نموذج الاتصال المتاح عبر الموقع الإلكتروني التالي: http://www.globalexchange.com.jo/

البريد الإلكتروني: customerservice@globalexchange.com.jo

سيطّلع قسمنا على الشكاوى والمطالبات التي تُقدَّم له في غضون شهر واحد من تاريخ استلامها، وسيبلغ المستخدم، بالطريقة ذاتها التي اختارها للتواصل، بنتيجة الإجراء الذي اتخذه.

  1. يجوز رفع المنازعات أو المطالبات التي لم يتوصل قسم خدمة العملاء لدى جلوبال إكستشينج إلى حل فيها أمام محاكم عمَّان (قصر العدل). تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الأردن وتُفسَّر وفقًا لها.

 

 © GLOBAL EXCHANGE JORDAN LLC؛ يوليو 2019

في جلوبال اكسشينج نحن متخصصون في خدمات صرف العملات:

  •   310 فرعا في 21 دولة
  •   أكثر من 2500 موظف
  •   أكثر من 8 ملايين العملاء سنويا
  •   أكثر من 22000 المعاملات يوم
  •   نقدم الخدمة على مدار 24/7